Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra Koverti (di seguito "Fornitore") e il soggetto che si registra alla piattaforma (di seguito "Cliente"). Il Servizio è fornito esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale (contratto B2B). La registrazione e l'utilizzo del Servizio sono riservati a persone fisiche o giuridiche titolari di partita IVA o equivalente identificativo fiscale nel proprio paese di residenza. Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le relative tutele previste per i consumatori non si applicano al presente contratto. Completando la registrazione, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e la Privacy Policy allegata. I Termini costituiscono il contratto completo tra le Parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo all'oggetto del contratto. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni via email. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo la scadenza del preavviso costituisce accettazione delle modifiche. [NOTA PER L'AVVOCATO: inserire denominazione legale completa del Fornitore, sede, P.IVA.]

Koverti è una piattaforma software-as-a-service (SaaS) per la gestione operativa di ristoranti e pubblici esercizi. Il Servizio include, in funzione del piano sottoscritto: gestione di prenotazioni e lista d'attesa, raccolta e gestione degli ordini dei camerieri, display cucina digitale, sistema di cassa con gestione dei conti per commensale, menu digitale con QR code, gestione del personale con accesso tramite PIN o QR code, gestione del magazzino con tracciamento ingredienti, ricette, movimenti di stock e ordini d'acquisto interni (disponibile nei piani Pro e Business). Le funzionalità disponibili variano in base al piano sottoscritto come indicato nella pagina Prezzi. Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del Servizio pari al 99,5% su base mensile (escluse manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di preavviso). Il Fornitore offre un periodo di prova gratuita della durata indicata al momento della registrazione (salvo diverse indicazioni, 14 giorni). Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si attiva automaticamente salvo cancellazione entro la scadenza. Durante il periodo di prova, il Servizio è fornito senza garanzie di livello di servizio (SLA). Il Servizio è fornito nello stato in cui si trova ("as is"). Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori, interruzioni o vulnerabilità, né che soddisfi requisiti specifici non esplicitamente previsti dai presenti Termini.

Il Cliente è l'unico responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al proprio account (email e password) e di tutte le credenziali di accesso del proprio personale (PIN, QR code). Il Cliente si impegna a: (a) mantenere riservate le proprie credenziali e non condividerle con soggetti non autorizzati; (b) notificare immediatamente il Fornitore all'indirizzo security@koverti.com in caso di accesso non autorizzato sospetto o violazione della sicurezza dell'account; (c) assicurarsi che il proprio personale utilizzi il Servizio in conformità ai presenti Termini. Il Fornitore non sarà responsabile per danni derivanti dall'utilizzo non autorizzato dell'account del Cliente conseguente a negligenza del Cliente nella custodia delle credenziali. Il Cliente potrà avere un solo account per ristorante. La creazione di account multipli per eludere limitazioni di piano è vietata e può comportare la sospensione dell'account.

I piani a pagamento sono descritti nella pagina Prezzi del sito web del Fornitore. I prezzi si intendono IVA esclusa. I piani si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo (mensile o annuale) salvo disdetta comunicata tramite il pannello di controllo almeno 24 ore prima del rinnovo. Il pagamento avviene tramite carta di credito o altro metodo abilitato, addebitato anticipatamente all'inizio di ogni periodo. Non è previsto rimborso per il periodo in corso al momento della disdetta. In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio dopo 7 giorni di sollecito senza risposta, e di risolvere il contratto dopo ulteriori 30 giorni. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei piani con preavviso di almeno 30 giorni via email. La modifica avrà effetto al successivo rinnovo successivo alla comunicazione.

Il Fornitore è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Koverti, inclusi codice sorgente, design, marchi, loghi, documentazione e contenuti del Servizio. L'abbonamento concede al Cliente una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per accedere al Servizio e utilizzarlo per le finalità previste dai presenti Termini, per la durata dell'abbonamento. Tutti i dati inseriti dal Cliente nella piattaforma (menu, prenotazioni, ordini, dati dello staff, dati degli ospiti) rimangono di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto su tali dati e li tratta esclusivamente in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, come disciplinato nel Data Processing Agreement (DPA) allegato ai presenti Termini. Il Cliente concede al Fornitore una licenza limitata sui propri dati esclusivamente per l'erogazione del Servizio. Il Fornitore può utilizzare dati aggregati e anonimizzati (non riconducibili al Cliente o ai suoi ospiti) per finalità di analisi, miglioramento del prodotto e comunicazione commerciale.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per: (a) danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi perdita di profitti, perdita di dati, interruzione dell'attività, danneggiamento dell'avviamento, anche qualora il Fornitore sia stato informato della possibilità di tali danni; (b) danni derivanti da cause di forza maggiore, interruzioni di servizi di terzi (es. provider cloud, gateway di pagamento), attacchi informatici non imputabili a negligenza del Fornitore. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini o dall'utilizzo del Servizio, indipendentemente dalla natura della responsabilità (contrattuale, extracontrattuale, legale), è limitata all'importo totale corrisposto dal Cliente al Fornitore nei 3 (tre) mesi precedenti all'evento che ha dato origine al reclamo. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Cliente, con la specifica accettazione richiesta in fase di registrazione, approva espressamente le clausole di cui al presente articolo relative alla limitazione di responsabilità, in quanto clausole onerose ai sensi di legge. [NOTA PER L'AVVOCATO: verificare cap di responsabilità, aggiungere eventuali esclusioni specifiche per il settore.]

Il contratto ha durata pari al periodo di abbonamento sottoscritto (mensile o annuale) e si rinnova automaticamente salvo disdetta. Il Cliente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento dal pannello di controllo, con effetto al termine del periodo in corso già pagato. Il Fornitore può sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato in caso di: (a) violazione grave dei presenti Termini da parte del Cliente; (b) utilizzo del Servizio per finalità illegali o lesive dei diritti di terzi; (c) mancato pagamento trascorso il periodo di tolleranza. Il Fornitore può altresì recedere dal contratto per qualsiasi motivo con preavviso di 60 giorni, riconoscendo al Cliente il rimborso pro-rata del periodo non goduto. Alla cessazione del contratto per qualsiasi causa, i dati del Cliente rimarranno disponibili per l'export per 30 giorni. Trascorso tale periodo, tutti i dati saranno eliminati in modo sicuro e irreversibile, salvo gli obblighi di conservazione previsti per legge (es. dati fiscali). Il Cliente è responsabile di effettuare il backup dei propri dati entro il termine di 30 giorni.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti residenti nell'Unione Europea, si applica il Regolamento Roma I (CE 593/2008) sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o all'utilizzo del Servizio, le Parti si impegnano a tentare in buona fede una risoluzione amichevole entro 30 giorni dalla notifica scritta del disaccordo. In caso di mancata risoluzione amichevole, per clienti residenti in Italia o nell'Unione Europea è competente in via esclusiva il Tribunale di [città — NOTA PER L'AVVOCATO: inserire foro competente]. Per clienti residenti al di fuori dell'Unione Europea, le controversie di valore superiore a €10.000 saranno deferite ad arbitrato definitivo secondo il Regolamento della Camera di Commercio Internazionale (ICC) di Parigi; per controversie di valore inferiore rimane competente il Tribunale italiano indicato. Il Servizio non è disponibile per soggetti con sede nella Federazione Russa. [NOTA PER L'AVVOCATO: verificare foro, clausola arbitrale ICC, esclusione Russia, eventuale clausola di mediazione obbligatoria ex D.Lgs. 28/2010.]